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              百和智能倉儲管控信息平臺常見熱點問題解答
              2014-12-31 百和軟件網
               

              百和智能倉儲管控信息平臺運維知識庫已建立,里面大都是我們根據日常運維工作整理出來的共性和常見問題,請使用該平臺的用戶們關注留存。尤其是河南省電力公司及下屬109個縣局公司用戶,因為貴公司一百多個倉庫,涉及工作人員眾多,客服人員的在線解答偶爾會滯后,這里有很多都是你們的共性問題,如果急著用,請先查看此文,謝謝!以后我們還會持續補充的。

               

              1.   收貨時打印機打不出物料標簽     

              Ø  確認打印機狀態是否正確,打印機驅動是否安裝并配置好。

              Ø  打印機驅動的名字一定要是倉庫編號,如BC0,是蘭考電業局倉庫的編號。

              Ø  確認是否打開“手持遠程打印服務”,并且注意在此軟件不能在多臺電腦同時使用。

              Ø  之前收貨時沒有啟動遠程打印,啟動之后打印的標簽個數與實際收貨標簽數量不符,請檢查對比,補打出標簽。

              2.   WBS編號不正確   

              Ø  把工程編號當成了WBS元素使用,導致錯誤。

              Ø  使用自己添加的WBS元素,導致錯誤。(注:WBS元素不可以自己創建)

              Ø  WBS元素確定能在ERP上查找到才能夠使用,關于此問題各縣級單位應多向對應市局咨詢。

              3.   物料估價類未被維護   

              這種情況在收貨中時常遇見,是因為在ERP中數據信息維護不完整。出現此情況請以短信的方式將物料編號和情況發給運維人員。

              4.   不能發貨

              Ø  錯誤提示為“沒有該項目庫存”。可能是物料WBS元素與單項工程的WBS不相符,檢查單項工程和物料的WBS元素是否正確并一致。

              Ø  錯誤提示為“沒有該項目庫存”。也可能物料是直發未沖銷完善的物料,需要檢查物料轉儲單,是否有異常。

              Ø  庫存沒有該物料。

              Ø  錯誤提示為“***短缺”。這種情況大多是WM系統數據與ERP數據不一致,出現這種情況請聯系運維人員。

              5.   數據修改

              Ø   在做好到貨計劃后,收獲前,所有的物料信息都可以在到貨計劃編輯里修改。

              Ø  在收獲后只能在“倉庫作業—價格憑證—批次價格修改”里修改價格,其他信息不能動。如需修改需要沖銷后再改。

              Ø  如需大批量數據變動請聯系運維人員。

              6.   手持無法連接    

              Ø  手持連不上大多是沒連上網絡,或信號關閉,如有問題請與微平公司聯系即可。

              Ø  手持客戶端會出現卡死的現象,這時候長按屏幕會出現菜單,選中重新連接,客戶端會重新啟動,即可使用。

              7.   補打標簽

              Ø  在手持客戶端首頁最后一個選項“打印”—“物料標簽重打印”,掃描物料標簽上的二維碼,填寫數量即可。

              Ø  在倉儲信息化客戶端上,“倉庫作業”—“標簽打印”—“物料標簽打印(批次)”,然后把必要的信息填好即可(此法打出的物料標簽只有二維碼可以使用,基本滿足工作需求)。

              8.   盤點出現錯誤    

              Ø  檢查手持上所盤物料是否與掃面的物料一致,對照批次號即可辨別。

              Ø  在保證物料標簽無誤的情況下,盤點時掃描物料標簽仍顯示錯誤,則退出登錄,重新登錄即可。

              Ø  盤點期間做出入庫,導致盤點任務無法操作,請作廢后重新盤點。(注:錯誤提示為“盤點錯誤請聯系系統管理員”)

              Ø  盤點任務重復創建多次,導致無法進行盤點。

              Ø  盤點數量與實際庫存數量不一致導致盤點無法完成,應該對照庫存明細查詢表數量進行盤點。

              9.   系統常見問題    

              Ø  系統更新無法登陸。(重新安裝客戶端即可)

              Ø  每月月底ERP關帳會導致收發貨等工作無法進行,需等到下月初再補錄數據。

               

               

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